BTS MCO (Management Commercial Opérationnel)

Le/la titulaire du BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) en alternance est formé pour prendre la responsabilité d'une unité commerciale de petite taille ou d'une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet marchand ...). Dans ce cadre, il remplit les missions suivantes : management de l'équipe, gestion opérationnelle de l'unité commerciale, gestion de la relation client, animation et dynamisation de l'offre.

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Description de la formation

Type de Formation : Formation en alternance, en présentiel sur site
Rythme de l’alternance : 1 semaine par en entreprise / 1semaine au centre de formation
Durée de la formation : 2 ans soit 1 350 heures
Niveau de Diplôme obtenu : BAC +2 reconnu par l’Etat (120 crédits ECTS)
Prérequis :
- Être titulaire d'un baccalauréat général, technologique ou professionnel (par exemple Bac Pro Métiers du commerce et de la vente, option A : animation et gestion de l'espace commercial ou option B : prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale)
- En contrat d'apprentissage, avoir moins de 30 ans à la date de conclusion du contrat (sauf personnes reconnues travailleur handicapé, auquel cas il n'y a pas de limite d'âge)
- En contrat de professionnalisation, pas de limite d’âge, sous réserve d’être inscrit à Pôle Emploi si vous avez plus de 26 ans
Modalités d'admission :
1. Analyse du dossier scolaire et du dossier d’inscription - réponse sous 8 jours après transmission
2. En cas de validation, tests de niveau écrits et entretien de recrutement individuel - réponse sous 8 jours après le rendez-vous
Coûts et prise en charge : à partir de 7000€ HT selon le secteur d'activité de l'entreprise employeuse
- Dans le cadre d'une alternance la formation est intégralement prise en charge selon les règles des organismes financeurs
- Consultez-nous pour en savoir plus selon votre situation personnelle.
Prochaine session :
- Paris : septembre 2023
Délais d'accès :
- Les inscriptions sont ouvertes pour toutes les sessions à venir, n'hésitez pas à prendre contact avec nous en amont pour échanger sur votre projet.
- Il est possible de rejoindre un groupe jusqu'à 1 mois maximum après le démarrage des cours.

L'établissement est accessible aux personnes en situations de handicap - en savoir plus ici.

Les objectifs de la Formation

Prise en charge de la relation client
Prise en charge de l’animation et la dynamisation de l’offre
Gestion opérationnelle de l’unité commerciale
Management de son équipe commerciale

TAUX D'OBTENTION DES CERTIFICATIONS

Année	Taux d'obtention
2021	70%
2022	48%*
2023	49%*

*Les taux de réussite en BTS ont chuté par rapport aux années précédentes pour les apprenants rentrés en première année au centre en 2020 et 2021. Des résultats analysés par l'équipe pédagogique, qui souligne entre autres, sur ces deux années, le niveau élevé des absences, et pour les apprenants ayant eu le Covid ou ayant été cas contact, parfois à plusieurs reprises, la difficulté à rattraper le retard pris.

Enseignements Généraux

Culture Générale et expression
Communication en langue vivante étrangère
Culture économique, juridique et managériale

Enseignements Professionnels

Développement de la relation client et vente conseil
Animation, dynamisation de l’offre commerciale
Gestion opérationnelle
Management de l’équipe commerciale
Entrepreneuriat (facultatif)
Voyage d'études en 1re année (voir ci-dessous)

Programme de la formation

Programme de la formation et modalités de certification
Consultez le référentiel complet de la formation et ses modes de certification

Modalités d'accueil :
- Une convocation vous sera envoyée par email pour vous indiquer le jour et l'heure de votre rentrée
- Le jour J, accueil au sein de votre groupe, présentation des modalités de la formation et de la certification, du règlement intérieur, des outils de positionnement et de suivi (voir ci-contre), visite du centre, rencontre avec les formateurs et le personnel administratif
Suivi de l'apprenant/e :
- Chaque classe dispose d'un formateur référent qui est le point de contact privilégié de l'apprenant durant son année de formation.
- Un suivi auprès de l'entreprise est réalisé par un membre de l'équipe pédagogique, afin d'occasionner des échanges entre le maître d'apprentissage en entreprise, le tuteur pédagogique au centre et l'apprenant/e lui/elle-même, répondre aux questions ou résoudre les problèmes que peut rencontrer l'une ou l'autre des parties prenantes.
Évaluation
- Des évaluations en classe sont réalisées par les formateurs tout au long de l'année pour valider que les connaissances et les compétences transmises sont acquises (quiz, devoirs sur table, expression orale,...).
- Des bilans intermédiaires sont organisés au centre sous forme d'examens blancs, les apprenants sont alors évalués individuellement sur des épreuves de même nature que celles de l'examen qu'ils préparent.
Un voyage d'études
- Le Cifca propose aux apprenants de 1re année de BTS un voyage de 3 jours dans une région de France, et organise des visites de découverte culturelle et économique
- Retrouvez ici le récit de voyage de la promotion 2022-2023
Témoignage d'un apprenti en BTS MCO
- Cristin nous partage son quotidien en tant que second de rayon fruits et légumes. Il nous livre son point de vue sur l'alternance, revient sur son parcours au Cifca, ainsi que ses projets futurs.
- Retrouvez son témoignage intégral ici
Témoignage d'Eugène Dawa Youmbi : Chef d'Entreprise et Ancien Apprenti en BTS
- Retrouvez son témoignage intégral ici